Termeni și Condiții de Utilizare

1. Informații Generale Despre Societate

Site-ul web este administrat și operat direct de către ZODIAC LUXURY RESORT S.R.L.:
• CUI: 47190262
• Reg. Com.: J29/3277/16.11.2022
• EUID: ROONRC.J29/3277/2022
• Cod CAEN principal: 7911 — Activități ale agențiilor turistice
• Sediu social: Sat Valea Borului, Comuna Cerașu, Intrarea Leordeanu nr. 7, județul Prahova, România
• Contact: Email zodiacluxuryresort@gmail.com | Telefon/WhatsApp 0724 667 795 (Adrian).

2. Condiții de Cazare & Regulamentul Casei

• Sejur minim: Rezervările se efectuează pentru un sejur de minimum 2 nopți.
• Orar cazare: Check-in-ul se realizează de la ora 15:00, iar Check-out-ul până la ora 11:00.
• Politica de vârstă: Proiectul Zodiac Resort este dedicat exclusiv adulților (Adults Only). Nu se acceptă copii.
• Animale de companie: Nu este permis accesul cu animale de companie (No Pets Allowed).
• Capacitate cabane:
- Cabana Aries: Maximum 4 persoane (tarif bază 500 RON/noapte pentru 2 persoane + 100 RON/noapte pentru fiecare persoană suplimentară).
- Cabana Rac: Capacitate fixă de 2 persoane (tarif 500 RON/noapte, nu se acceptă persoane suplimentare).

3. Procedura de Rezervare și Plată

Rezervările se efectuează exclusiv direct prin intermediul formularului de WhatsApp, al telefonului sau al email-ului oficial. Confirmarea fermă a rezervării se transmite de către reprezentantul complexului (Adrian) împreună cu instrucțiunile de plată ale avansului.

4. Politica de Anulare

Anulările efectuate cu cel puțin 14 zile înainte de data check-in-ului beneficiază de rambursarea integrală a avansului achitat. În cazul anulărilor efectuate cu mai puțin de 14 zile înainte de check-in, avansul nu se rambursează, însă poate fi reprogramat de comun acord în funcție de disponibilitate.

5. Litigii și Protecția Consumatorului

Eventualele reclamații se transmit la adresa de email zodiacluxuryresort@gmail.com.
Utilizatorii pot accesa serviciile naționale și europene de soluționare a litigiilor:
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro/
• Platforma Europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr